Politique d’expédition
🚚 Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous sélectionnons le mode de transport le plus adapté selon le type de produit, la zone de livraison, ainsi que le jour et l'heure de validation de la commande.
1. ChronoFresh (transport réfrigéré)
- Transport avec chaîne du froid garantie
- Commandes passées avant le lundi à 10h → Livraison le mardi
- Commandes passées avant le mecredi à 10h → Livraison le jeudi
2. UPS / DHL (service express)
- Livraisons du mardi au vendredi
- Commandes passées avant 13h30 → Livraison le jour ouvrable suivant
💡 Le choix d’un service express n’ouvre pas droit à la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.
💸 Frais de livraison
➤ Commandes contenant uniquement des produits secs ou frais (non surgelés)
- Montant inférieur à 390 € : frais de livraison de 19,95 €
- Montant égal ou supérieur à 390 € : livraison gratuite
- ⚠️ Sauf si un service express (UPS/DHL) est sélectionné
➤ Commandes contenant des produits surgelés
- Les frais sont variables selon le poids total des produits surgelés
- Le montant exact est calculé automatiquement lors du checkout
📍 Champ d'application
Cette politique s’applique uniquement aux livraisons en France métropolitaine (péninsule).
Pour les livraisons vers les îles, territoires d’outre-mer ou à l’international, les frais seront affichés automatiquement dans le panier, ou peuvent être consultés au préalable auprès de notre équipe.
⚠️ Incidents de livraison
En cas de problème avec l’expédition (retard, colis endommagé, etc.), veuillez consulter notre politique de remboursement et nous contacter à :